王昊介绍，持证残疾人在市区乘坐公交车时如果被拒载或被强制收费，可以拨打李素丽热线进行投诉;在远郊区县遇到此类问题，可以向远郊区县的交通局投诉。

遇拒载可录音录像保留证据并投诉。

拒载绕道乱加价，小心“砸饭碗”。

对享受优待票、免票、儿童票的旅客，客运经营企业无正当理由不得拒载。

据了解，本市部分出租车司机对客运业务进行挑精拣肥、拒载、议价、甩客等行为，不仅损害了消费者利益，而且对整个出租汽车行业形象都带来了负面影响。

招手停车，出租车司机询问乘客目的地后不肯载客，涉嫌拒载。

目前，本市部分出租车司机对客运业务挑精拣肥、拒载、议价、甩客等行为，损害了消费者利益。

但是，如果乘客上车后被司机请下去，就毫无疑问是拒载。

我有个朋友，家里养了一条雪那瑞狗，一次患急病，连拦了十辆出租车，九辆拒载，一辆车因朋友加了钱才勉强搭乘上。

再访交通窗口地区的哥拒载有所改观，拒载。